Wie we zijn
trans.fans is een onafhankelijke, niet-expliciete gids voor trans creators en hun fans. De site wordt uitgegeven door Tonnaer Media B.V. in Eindhoven, het bedrijf achter FansDirect.nl. We runnen hem naast FansDirect.nl, onze Nederlandstalige gids over fanplatforms en creators. Lees meer over ons.
Eén e-mailadres voor alles
Schrijf naar wouter@fansdirect.nl. Algemene vragen, correcties, profielverwijdering, privacyverzoeken, auteursrechtmeldingen en juridische post gaan allemaal naar hetzelfde adres. Wil je snel antwoord? Vermeld dan:
- Profiel verwijderen of corrigeren: de link naar je profiel op trans.fans. Schrijf ons als het kan vanaf een e-mailadres of account dat aan dat profiel gekoppeld is. Zie Content verwijderen en DMCA.
- Auteursrechtmelding (DMCA): je contactgegevens, het werk waarvan je eigenaar bent, de exacte URL op onze site, een verklaring te goeder trouw en je handtekening.
- Privacyverzoek: welk recht je wilt gebruiken (inzage, correctie, verwijdering enzovoort) en het e-mailadres dat je bij ons hebt gebruikt. Zie ons privacybeleid.
- Correcties en tips: de link naar de pagina en wat er fout of nieuw is, met een bron als je die hebt.
- Wil je uitgelicht worden? Gebruik dan het formulier Word uitgelicht in plaats van e-mail.
Hoe snel we reageren
- Profiel en content verwijderen: binnen 48 uur.
- Alle andere e-mail: binnen 5 werkdagen.
- Privacyverzoeken: altijd binnen de maand die de wet toestaat, meestal veel sneller.
Schrijf je over iets dringends, zoals een leak of een profiel dat vandaag nog weg moet? Zet "Dringend" in de onderwerpregel, dan kijken we er als eerste naar.
Waarmee we je niet kunnen helpen
Om je een overbodige mail te besparen: dit valt buiten ons bereik, omdat we geen van de platforms runnen waarover we schrijven:
- accounts op fanplatforms aanmaken, ontgrendelen, verifiëren of verwijderen;
- problemen met betalingen, terugbetalingen of uitbetalingen, die alleen de support van het platform kan oplossen;
- privécontactgegevens van creators doorgeven;
- content verwijderen van websites die wij niet runnen (onze veiligheidsgids legt uit waar je dan wel terechtkunt);
- persoonlijk juridisch, fiscaal of financieel advies: daarvoor kun je het best een erkende adviseur in je eigen land raadplegen.
Al het andere, van een vraag over een platform tot een idee voor een gids die we zouden moeten schrijven, is welkom. Elke mail wordt door een mens gelezen, zonder autoresponder of ticketsysteem ertussen.
Niet tevreden met ons antwoord?
Gaat het om je persoonsgegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de privacytoezichthouder in je eigen land binnen de EU of het VK.
Bedrijfsgegevens
- Bedrijf: Tonnaer Media B.V.
- Gevestigd in: Eindhoven, Nederland
- Geeft ook uit: FansDirect.nl
- E-mail: wouter@fansdirect.nl